根據(jù)國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》第三十三條和第六十一條規(guī)定：從事物業(yè)管理的人員按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，必須取得職業(yè)資格證書(shū)。為適應(yīng)勞動(dòng)力市場(chǎng)對(duì)物業(yè)管理人員的需求，規(guī)范從業(yè)人員的職業(yè)行為，勞動(dòng)和社會(huì)保障部下發(fā)《關(guān)于物業(yè)管理人員職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定試點(diǎn)工作的實(shí)施頒辦法》（勞社鑒發(fā)（2002）3號(hào)），對(duì)物業(yè)管理如有人員統(tǒng)一堅(jiān)鑒定作詳細(xì)的規(guī)定，決定在全國(guó)展開(kāi)物業(yè)管理人員統(tǒng)一培訓(xùn)及考核工作。
一、培訓(xùn)對(duì)象
      物業(yè)公司、房地產(chǎn)企業(yè)中、高層管理人員； 從事或欲從事本行業(yè)的中、高級(jí)管理者； 對(duì)本行業(yè)感興趣的其他人員。
二、證書(shū)獲取
      參加培訓(xùn)和國(guó)家統(tǒng)一鑒定（考試）、評(píng)審合格者，由勞動(dòng)和社會(huì)保障部頒發(fā)《中華人民共和國(guó)職業(yè)資格證書(shū)》
三、課程主要內(nèi)容
1、培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)：依據(jù)國(guó)家職業(yè)資格“物業(yè)管理人員”專業(yè)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
2、內(nèi)容與安排：
      基礎(chǔ)部分：職業(yè)道德、物業(yè)管理基本概念、物業(yè)管理機(jī)構(gòu)基本知識(shí)、住宅小區(qū)的物業(yè)管理知識(shí)、寫(xiě)字樓的物業(yè)管理知識(shí)、商業(yè)場(chǎng)所的物業(yè)管理知識(shí)、工業(yè)區(qū)的物業(yè)管理知識(shí)、其他類型物業(yè)物業(yè)管理知識(shí)；
      技能實(shí)務(wù)：物業(yè)管理方案制定；物業(yè)管理制度的制定；物業(yè)管理企業(yè)資金管理；房屋及附屬設(shè)備設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)管理；房屋及附屬設(shè)施設(shè)備維修預(yù)算；綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)；物業(yè)管理市場(chǎng)開(kāi)發(fā)；績(jī)效考核與論文撰寫(xiě)。
     物業(yè)管理三、四級(jí)技能課程。
     論文輔導(dǎo)、考前綜合輔導(dǎo)、模擬考試。
3、進(jìn)行統(tǒng)考應(yīng)試指導(dǎo)與模擬考試練習(xí)。
4、培訓(xùn)課時(shí)：依據(jù)國(guó)家規(guī)定，培訓(xùn)約100學(xué)時(shí)。
四、考試簡(jiǎn)介
      物業(yè)管理師師職業(yè)資格考試是由勞動(dòng)和社會(huì)保障部職業(yè)技能鑒定中心推行的，適用于從事通過(guò)對(duì)房屋建筑及與之配套的設(shè)備、設(shè)施和場(chǎng)地進(jìn)行專業(yè)化維修養(yǎng)護(hù)管理及維護(hù)相關(guān)區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生和公共秩序，為業(yè)主、使用人提供服務(wù)的人員的一項(xiàng)考試。
五、資格認(rèn)證　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
      由勞動(dòng)和社會(huì)保障部統(tǒng)一鑒定，鑒定合格者按照有關(guān)規(guī)定統(tǒng)一核發(fā)相應(yīng)等級(jí)的《中華人民共和國(guó)職業(yè)資格證書(shū)》（物業(yè)管理師），此證書(shū)全國(guó)通用。
六、職業(yè)概況 
     職業(yè)定義：物業(yè)管理師是指按照物業(yè)服務(wù)合同約定，通過(guò)對(duì)房屋建筑及與之配套的設(shè)備、設(shè)施和場(chǎng)地進(jìn)行專業(yè)化維修養(yǎng)護(hù)管理及維護(hù)相關(guān)區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生和公共秩序，為業(yè)主、使用人提供服務(wù)的人員的一項(xiàng)考試。 
     職業(yè)能力特征：思維敏捷、口齒清晰，具有一定的觀察、判斷、表達(dá)、應(yīng)變及人際交往能力。
     基本文化程度：高中畢業(yè)（或同等學(xué)歷）。
     職業(yè)等級(jí)：共設(shè)四個(gè)等級(jí)，分別為：物業(yè)管理員（國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)）、助理物業(yè)管理師（國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)）、物業(yè)管理師（國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)）、高級(jí)物業(yè)管理 師（國(guó)家職業(yè)資格一級(jí)）。
七、鑒定方式　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
     本職業(yè)鑒定分為理論知識(shí)考試和技能操作考核兩部分，理論知識(shí)考試采用標(biāo)準(zhǔn)化試卷閉卷書(shū)面測(cè)試方式筆試方式，考生在答題卡上作答。技能操作考試采用閉卷書(shū)面測(cè)試方式。理論知識(shí)考試與專業(yè)能力考核均采用百分制，成績(jī)皆達(dá)60分及以上者為合格。 二級(jí)和一級(jí)人力資源管理師考核還須進(jìn)行綜合評(píng)審。
八、申報(bào)條件
物業(yè)管理師 （具備以下條件之一者）
1、取得本職業(yè)助理物業(yè)管理師職業(yè)資格證書(shū)后，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上，經(jīng)本職業(yè)物業(yè)管理師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書(shū)。
2、取得本職業(yè)助理物業(yè)管理師職業(yè)資格證書(shū)后，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上。
3、具有大專學(xué)歷，連續(xù)從事本職業(yè)工作8年以上，經(jīng)本職業(yè)物業(yè)管理師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書(shū)。
4、具有本科學(xué)歷，連續(xù)從事本職業(yè)工作6年以上，經(jīng)本職業(yè)物業(yè)管理師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書(shū)。
助理物業(yè)管理師 （具備以下條件之一者）
1、取得本職業(yè)物業(yè)管理員職業(yè)資格證書(shū)后，連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上，經(jīng)本職業(yè)物業(yè)管理師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書(shū)。
2、取得本職業(yè)物業(yè)管理員職業(yè)資格證書(shū)后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上。
3、取得本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科及以上畢業(yè)證書(shū)。 
物業(yè)管理員 （具備以下條件之一者）
1、連續(xù)從事本職業(yè)工作1年以上，經(jīng)本職業(yè)物業(yè)管理師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書(shū)。
2、在本職業(yè)連續(xù)工作2年以上。
3、取得本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)大專及以上畢業(yè)證書(shū)。